Derniere mise a jour : 1er janvier 2026
IkaStream ("nous", "notre") s'engage a proteger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique quelles donnees nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits concernant ces donnees lorsque vous utilisez notre Service sur https://ikastream.com.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations fournies directement
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numero de telephone
- Informations de paiement : Donnees de facturation traitees via notre prestataire de paiement securise. Nous ne stockons pas les numeros de carte complets.
- Communications de support : Messages et informations envoyees a [email protected]
1.2 Informations collectees automatiquement
- Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, duree de session
- Informations sur l'appareil : Type d'appareil, systeme d'exploitation, version de l'application (IBO Player)
- Adresse IP : Utilisee pour la detection de region et la prevention de fraude
- Cookies : Cookies de session pour l'authentification ; cookies d'analyse pour l'amelioration du service
1.3 Informations que nous ne collectons pas
Nous ne collectons pas de donnees personnelles sensibles telles que les numeros d'identification gouvernementaux, les donnees biometriques ou les informations financieres au-dela du traitement des paiements.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
- Fournir le Service : Activer et gerer votre abonnement, authentifier votre appareil et diffuser du contenu.
- Traiter les paiements : Completer les transactions et envoyer des recus.
- Fournir le support client : Repondre aux demandes et resoudre les problemes.
- Ameliorer le Service : Analyser les habitudes d'utilisation pour ameliorer les performances.
- Prevenir la fraude : Detecter et bloquer le partage de compte non autorise.
- Respecter les obligations legales : Repondre aux demandes legales des autorites en Belgique.
Nous ne vendons, ne louons et n'echangeons pas vos donnees personnelles a des tiers a des fins de marketing.
3. Base Juridique du Traitement
Conformement au RGPD et aux lois belges sur la protection des donnees, notre base juridique pour le traitement est :
- Execution du contrat : Traitement necessaire pour fournir votre abonnement.
- Interets legitimes : Prevention de la fraude, securite du service et analyses.
- Obligation legale : Conformite avec les lois applicables en Belgique.
- Consentement : Lorsque nous demandons explicitement votre consentement.
4. Partage de Donnees
Nous partageons vos donnees uniquement avec :
- Processeurs de paiement : Pour completer les transactions de maniere securisee.
- Fournisseurs d'infrastructure : Hebergement et fournisseurs CDN sous contrats de traitement de donnees.
- Autorites legales : Lorsque la loi l'exige.
5. Conservation des Donnees
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|
| Donnees de compte | Duree de l'abonnement + 90 jours |
| Registres de paiement | 7 ans (conformite legale/fiscale) |
| Tickets de support | 2 ans apres resolution |
| Donnees d'utilisation/journaux | 90 jours glissants |
6. Cookies
- Cookies essentiels : Requis pour les sessions de connexion. Ne peuvent pas etre desactives.
- Cookies d'analyse : Utilises pour comprendre l'interaction des utilisateurs avec ikastream.com.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers.
7. Vos Droits
Conformement au RGPD et aux lois belges, vous avez le droit de :
- Acceder aux donnees personnelles que nous detenons a votre sujet
- Corriger les donnees inexactes ou incompletes
- Supprimer vos donnees ("droit a l'oubli")
- Restreindre ou vous opposer a certaines activites de traitement
- Portabilite des donnees : Recevoir vos donnees dans un format structure et lisible par machine
- Retirer votre consentement a tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons dans les 30 jours.
8. Securite des Donnees
Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie, incluant le chiffrement TLS/SSL, le stockage chiffre, les controles d'acces et des audits de securite reguliers.
9. Confidentialite des Enfants
Le Service n'est pas destine aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des donnees personnelles, contactez [email protected].
10. Transferts Internationaux
Vos donnees sont traitees et stockees dans des centres de donnees securises. Si des donnees sont transferees hors de Belgique, nous veillons a ce que des garanties appropriees soient en place.
11. Modifications
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite a tout moment. Les modifications seront publiees sur https://ikastream.com/privacy.html.
12. Contact
E-mail : [email protected]
Site web : https://ikastream.com